vc999 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ফিশিং আর্কেড, স্লট, লাইভ টেবিল আর ক্রিকেট মার্কেট চালায়। এই শর্তগুলোই আপনার সঙ্গে সাইটের চুক্তি: নিবন্ধনের সময় আপনি কী প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন, টাকা কীভাবে ঢোকে ও বেরোয়, আর কোনো নিয়ম ভাঙলে কী হয়। প্রথম টাকা ভরার আগে একবার পড়ে নিন। টাকা ঢোকানোর আগেই লাইভ চ্যাটে যেকোনো লাইন সহজ ভাষায় বুঝিয়ে নিতে পারেন।
কারা vc999 অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন
আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি হতে হবে এবং আপনি যেখানে থাকেন সেখানে আইনত চুক্তি করার যোগ্য হতে হবে। একজন ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট রাখবেন। আপনার প্রোফাইলের নাম অবশ্যই জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সে ছাপা নামের সঙ্গে মিলতে হবে, কারণ পেআউটের সময় পেমেন্ট ওয়ালেট ঠিক এই নামটাই যাচাই করে।
আপনার লগইন শুধু আপনারই। বন্ধু, কাজিন বা এজেন্টকে আপনার ফোন দিয়ে আপনার হয়ে বাজি ধরতে দেবেন না, আর ওয়েলকাম অফার দুবার নেওয়ার জন্য দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খুলবেন না। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে দুটোই বন্ধ হয়ে যায়, আর কিছু ছাড়ার আগে সেগুলোর সঙ্গে জড়িত প্রতিটি ব্যালেন্স যাচাই করা হয়।
‘অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন’ চাপলে আপনি কীসে রাজি হচ্ছেন
নিবন্ধনে সময় লাগে মোটামুটি দুই মিনিট। কিন্তু এর পেছনের প্রতিশ্রুতি থাকে অ্যাকাউন্ট যতদিন থাকে ততদিন। সংক্ষেপে, আপনি রাজি হচ্ছেন:
- পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। এটা শুধু আপনারই, আর শেয়ার করা ফোনে ব্যবহারের পর লগআউট করুন।
- নিজের টাকা ব্যবহার করুন। যে bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা দেবেন, সেটি অবশ্যই আপনার নামে থাকতে হবে।
- নিষ্পত্তি হওয়া ফল মেনে নিন। প্রোভাইডারের সার্ভার কোনো রাউন্ড বা বাজি নিষ্পত্তি করে ফেললে সেটাই চূড়ান্ত।
- কর নিজের দায়িত্বে সামলান। বাংলাদেশে জেতার টাকায় যে কর প্রযোজ্য, সেটি ঘোষণা করার দায়িত্ব আপনার।
- সমস্যা হলে আগেই জানান। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পেরেছে বলে মনে হলে সেই দিনই লাইভ চ্যাটে জানান।
এগুলো ভাঙলে আমরা খেলা সীমিত করতে, বাজি বাতিল করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি। চুরি হওয়া কার্ড বা জাল কাগজপত্রের ঘটনায় আমরা আগে ব্যবস্থা নিই, ব্যাখ্যা দিই পরে।
টাকা ঢোকা: bKash থেকে লবিতে
আমরা সর্বনিম্ন ৳২৫০ ডিপোজিট নিই। টাকা পাঠাতে হবে আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে। আত্মীয়ের bKash নম্বর থেকে পাঠানো টাকা ফেরত দেওয়া হয়, আর সেই ফেরত প্রোভাইডারের কাছে ৪২ মিনিট পর্যন্ত আটকে থাকতে পারে।
বেশিরভাগ টপ-আপ প্রায় ৪ মিনিটে ব্যালেন্সে পৌঁছে যায়। bKash-এ টাকা পাঠানো দেখাচ্ছে অথচ ব্যালেন্স এখনও খালি — এমন হলে দশ মিনিট অপেক্ষা করুন, তারপর ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাট খুলুন। সাপোর্টের উত্তর আসার আগে টাকাটা আবার পাঠাবেন না, কারণ ডুপ্লিকেট পেমেন্ট সামলাতে একটু দেরির চেয়ে বেশি সময় লাগে।
মনে রাখার মতো সীমা ও সময়
| বিষয় | পরিমাণ |
|---|---|
| সর্বনিম্ন ডিপোজিট | ৳২৫০ |
| সর্বনিম্ন উত্তোলন | ৳৮০০ |
| দৈনিক উত্তোলনের সীমা | ৳২৩৫,০০০ |
| ডিপোজিট ব্যালেন্সে পৌঁছাতে | প্রায় ৪ মিনিট |
| উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে | প্রায় ৪২ মিনিট |
| ডকুমেন্ট যাচাইসহ প্রথম উত্তোলন | প্রায় ১ ঘণ্টা |
| ডকুমেন্ট যাচাই | প্রায় ২ ঘণ্টা |
| প্রথম ডিপোজিটে ওয়েলকাম ম্যাচ | ১১৫% সর্বোচ্চ ৳৫,৫০০ |
| বোনাস টাকার ওয়েজারিং | ১৭× |
টাকা বের করা: যে সময় ধরে হিসাব রাখতে পারবেন
সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৮০০, আর এক দিনে সর্বোচ্চ ৳২৩৫,০০০। ভেরিফায়েড অ্যাকাউন্টে অনুরোধ সাধারণত ৪২ মিনিটে লাইন পার হয়। প্রথম পেমেন্টে সময় লাগে প্রায় ১ ঘণ্টা, কারণ অনুরোধ অপেক্ষায় থাকার সময়েই আপনার কাগজপত্র যাচাই করা হয়।
টাকা ফেরত যায় সেই ওয়ালেট বা ব্যাংকেই, যেখান থেকে ডিপোজিট করেছিলেন। Nagad দিয়ে জমা দিলে ওই Nagad নম্বরেই ফেরত। উত্তোলনের গন্তব্য মাঝপথে বদলানোই প্রতারকের চেষ্টা হয়, তাই কেউ বদলাতে চাইলে আমরা কয়েকটি প্রশ্ন করি।
কখন উত্তোলন আটকে যায়
তিনটি কারণে উত্তোলন আটকে যায়: অসম্পূর্ণ ওয়েজারিং শর্ত, পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের সঙ্গে নামের অমিল, বা এখনও যাচাইয়ের অপেক্ষায় থাকা ডকুমেন্ট। কোনটি প্রযোজ্য আর কী করলে ঠিক হবে, লাইভ চ্যাটেই জানিয়ে দেওয়া হয়। বাতিল হওয়া অনুরোধের টাকা ব্যালেন্সে ফিরে আসে, হারিয়ে যায় না।
বোনাসের টাকার সঙ্গেও শর্ত থাকে
প্রথম ডিপোজিটে ১১৫% ম্যাচ, সর্বোচ্চ ৳৫,৫০০। রিলোডে ১৩%, দৈনিক ক্যাশব্যাকে যোগ্য খেলার ১% ফেরত, আর বন্ধুকে রেফার করলে তার প্রথম ডিপোজিট জমা হওয়ার পর ৳১৫০। প্রতিটি অফারের মূল শর্ত একই: বোনাস টাকা উত্তোলনযোগ্য নগদ হতে গেলে ১৭ বার ওয়েজার করতে হবে।
ওয়েজারিং গণনা হয় অফার পেজে দেখানো স্টেক ও অডসে নিষ্পত্তি হওয়া বেটের উপর। বাতিল বেট, ক্যাশ-আউট করা বেট এবং বাদ দেওয়া গেমে খেলা গণনায় ধরা হয় না, আর কয়েকটি গেম সবসময়ই বাদ থাকে। অফার একজন ব্যক্তি, একটি পরিবার ও একটি পেমেন্ট মাধ্যমের জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্টের জন্য। একই প্রমোশনের পেছনে একাধিক অ্যাকাউন্ট লাগালে সংশ্লিষ্ট সব ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যায়।
প্রথম পেআউটের আগে NID যাচাই
প্রথমবার টাকা তোলার আগে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি চাই, কিছু ক্ষেত্রে সেটি হাতে ধরা সেলফিও। সোজা, ক্রপ না করা, স্পষ্ট ছবি হলে দিনভর পেছনে-পেছনে সময় নষ্ট হয় না। যাচাই করতে প্রায় ২ ঘণ্টা লাগে। প্রতিটি ডকুমেন্ট একবারই পাঠান; একই ফাইল ৫ বার আপলোড করলে শুধু লাইনটা পড়াই কঠিন হয়ে ওঠে।
কোন কোন কারণে অ্যাকাউন্ট ফ্ল্যাগ হয়
বেশিরভাগ বিধিনিষেধের শুরুটা অল্প কয়েকটি কারণ থেকেই: একটি অফারের পেছনে একাধিক অ্যাকাউন্ট, শুধু স্ক্রিপ্ট বা বটেই সম্ভব এমন বেটিং ধরন, লসের পর চার্জব্যাকের আবেদন, নিজের নয় এমন পেমেন্ট তথ্য, কিংবা কর্মীদের প্রতি দুর্ব্যবহার।
ফ্ল্যাগ করা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হয় না, শুধু সাময়িকভাবে বন্ধ থাকে। চ্যাট ও আপনার পুরো হিস্ট্রিতে প্রবেশাধিকার ঠিকই থাকে, আর ওঠা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিতে পারেন। ব্যাখ্যা ঠিক থাকলে ব্যালেন্স অপরিবর্তিত রেখেই অ্যাকাউন্ট আবার চালু হয়। না হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করা, ডিপোজিট ফেরত দেওয়া এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হতে পারে।
গেমের নিয়ম ও ফলাফল যেভাবে তৈরি হয়
লবির প্রতিটি গেম আসে লাইসেন্সপ্রাপ্ত স্টুডিও থেকে: PG Soft, JDB, KA Gaming, Ezugi, Playtech, Spribe ও Red Tiger। প্রতিটি গেম চলে নিজস্ব র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটরে আর প্রকাশ করে থাকে নিজের RTP; সাইটের ২,৮০০টি টাইটেলের মধ্যে এই হার ৯৫.০% থেকে ৯৭.৭% এর মধ্যে।
রাউন্ডের নিষ্পত্তি হয় প্রোভাইডারের সার্ভারে, আপনার ফোন বা ইন্টারনেট সংযোগে নয়। স্পিনের মাঝপথে মোবাইল ডেটা চলে গেলে গেমটি আবার খুলুন, সার্ভারের রেকর্ড থেকেই ফলাফল ফিরে আসবে। নিষ্পত্তি হয়ে যাওয়া রাউন্ড আমরা বা স্টুডিও কেউই ফেরাতে পারি না।
নিয়ম বদলালে আমরা যেভাবে জানাই
পেমেন্টের নিয়ম বা স্থানীয় বিধান বদলালে এই শর্তাবলিও বদলায়। কোনো পরিবর্তন ডিপোজিট, উত্তোলন, বাজি বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সঙ্গে জড়িত হলে আমরা এই পেজে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করি এবং আপনার প্রোফাইলে দেওয়া ইমেইলে বার্তা পাঠাই। বিজ্ঞপ্তির তারিখের পর খেললে ধরে নেওয়া হয় আপনি সংশোধিত শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন। না মানলে ওই তারিখের আগেই ব্যালেন্স তুলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিন।
খেলা থেকে কিছুদিনের বিরতি
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দৈনিক ডিপোজিট লিমিট, সেশন রিমাইন্ডার বা কুল-অফ পিরিয়ড নিজেই ঠিক করে নিতে পারেন, কারও অনুমতি লাগবে না। কুল-অফ আপনার বেছে নেওয়া সময়টা খেলা বন্ধ রাখে আর ব্যালেন্স নিরাপদ রাখে। সেলফ-এক্সক্লুশনের সময় আরও দীর্ঘ এবং সেই পুরো সময় খেলা সম্পূর্ণ বন্ধ থাকে। দুটোই বিনামূল্যে, আর দিন-রাত যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করেও ব্যবস্থা করা যায়।
আইন, ভাষা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলির ইংরেজি সংস্করণই আমরা ধরে নিই। খেলাটি বাংলাদেশে অবস্থানরত প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য, আর স্থানীয় নিয়মে আপনার অংশ নেওয়া বৈধ কিনা তা জেনে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার নিজের।
কিছু ভুল হলে আগে লাইভ চ্যাটে জানান আর রেফারেন্স নম্বরটি রেখে দিন। ডিপোজিট না আসা আর আটকে থাকা পেআউট — এই দুটোই সবচেয়ে সাধারণ অভিযোগ, আর ট্রানজেকশন আইডি হাতে থাকলে দুটোরই উত্তর সাধারণত একই দিনেই পাওয়া যায়। যেগুলো সেখানে মীমাংসা হয় না, সেগুলো লিখিত উত্তরের জন্য আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমে যায়।
খেলোয়াড়রা লাইভ চ্যাটে যে প্রশ্নগুলো পাঠান
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কি দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খুলতে পারি?
না। বরং লগইন পেজের রিসেট লিংক ব্যবহার করুন। একই ব্যক্তির দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট ডুপ্লিকেট হিসেবে ধরা হয় এবং দুটোই বন্ধ হয়ে যায় — প্রথমটি একবারও ব্যবহার না হলেও।
৳৫০০ তুলতে পারছি না কেন?
সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৮০০। এর চেয়ে কম হলে টাকা আপনার ব্যালেন্সেই থেকে যায়, যতক্ষণ না সেটি সর্বনিম্ন সীমায় পৌঁছায় বা আপনি তা খেলে শেষ করেন।
আগেভাগে উত্তোলন করলে কি বোনাসের টাকা হারাব?
আপনি নিজের জমা দেওয়া টাকা তুলতে পারবেন, তবে ১৭× ওয়েজারিং শেষ না হওয়া পর্যন্ত বোনাসের অংশটি এবং তা থেকে আসা যেকোনো জয় বাদ দিয়ে দেওয়া হয়। বোনাসটি রাখতে চাইলে আগে টার্নওভার শেষ করুন।
আমার bKash নামের বানান NID-তে লেখা নামের সাথে মিলছে না। তাহলে কী হয়?
পেআউট বাতিল হয় না, শুধু আটকে রাখা হয়। লাইভ চ্যাটে দুটি ডকুমেন্টই পাঠালে টিম নামের অমিলটি যাচাই করে, সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে।
আমি কীভাবে আমার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করব?
লাইভ চ্যাটে বলুন, ক্লিয়ার হওয়া ব্যালেন্স যতটুকু আছে তুলে নিন এবং লিখিতভাবে নিশ্চিত করুন। বন্ধ হওয়া ওই অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধই থাকে, আর একই ব্যক্তি পরে নতুন করে নিবন্ধন করতে পারবেন না।
উপরে যা বলা হয়েছে, তা নিবন্ধন করার সময় থেকেই প্রযোজ্য। প্রস্তুত হলে vc999 নিবন্ধন পেজ-এ গিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন, অথবা vc999 হোম পেজ-এ ফিরে গিয়ে আগে লবিটি ঘুরে দেখুন।